jag har problem med att skapa mitt konto. Hur gör jag?
Om du vill göra en beställning hos Vegaoo.se måste du skapa ett konto. Det finns flera olika sätt att skapa ett konton, men alla alternativ kräver en e-postadress, mobilnummer, ett lösenord som du själv väljer, ditt namn, leveransadress och postnummer.
Jag kan inte fylla i min ort. Varför?
Orten är inte ett textfält som du fyller i manuellt, utan fylls i automatiskt när du skriver in ditt postnummer. Postnumret ska anges i officiellt format: xxx xx, till exempel 100 12.
Jag har fyllt i fälten men kan inte gå vidare. Varför?
I vissa fall, om du försöker skapa ditt konto genom att automatiskt fylla i formuläret med hjälp av information som sparats i din webbläsare, eller om du loggar in via exempelvis Facebook eller Google+, kan det hända att informationen inte känns igen. Då kan du inte gå vidare. Klicka på ikonen uppe i högra hörnet och fyll i uppgifterna manuellt.
Vad är VAT som ni frågar efter när jag skapar ett konto som företag?
VAT är ditt momsregistreringsnummer i EU-format. Ditt VAT-nummer består av ditt organisationsnummer utan bindestreck (-) och med 01 i slutet.
Exempel: 123456-7891 blir 123456789101.
JAg har problem med att utföra betalningen. vad kan jag göra?
Vegaoo.se erbjuder tre olika betalningsalternativ: betalning med kort, Swish, betalning med PayPal samt betalning med Klarna. För tillfället erbjuder vi ingen faktureringsmöjlighet för företag.
Klarna: Betalningen går inte igenom
Får du en pop-up som säger att Klarna väntar på initialisering? Detta betyder att anslutningen till Klarna har brutits. Försök logga ut från ditt konto och logga in igen. Om problemet kvarstår, kontakta vår kundservice på 040 628 6110 (vardagar 09:00–17:00).
Kort: Betalningen går inte igenom
- Har du Nordea som bank? Logga in på din mobilbank eller internetbank och aktivera internetköp. För Nordea-kunder är internetköp ofta endast aktiverat i 60 minuter.
- Har du fyllt i ditt namn exakt som det står på kortet? Det är viktigt att kortinnehavarens namn anges i samma ordning och stavning som på kortet.
PayPal: Det står "inväntar betalning"
Står det "inväntar betalning" i ditt kundkonto? Om du klickat på PayPal men du misslyckades med betalningen, eller kanske inte har något konto kommer du att se din beställning med texten "inväntar betalning" efter. Den här beställningen kommer automatiskt att raderas eftersom betalningen inte mottas. Du kan helt enkelt lägga en ny beställning med en annan betalningsmetod.
Kontakta oss vid problem
Om du har problem med att genomföra din beställning är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på 040 628 6110 på vardagar mellan 09:00 och 17:00.
Vi kan genomföra beställningen tillsammans med dig via telefon. Vid telefonbeställning kan du endast välja betalning med kort eller Klarna.
Du kan även kontakta oss via e-post på kundservice@vegaoo.se. Observera dock att vi inte kan genomföra betalningen enbart via e-post, utan vi behöver prata med dig via telefon för att slutföra beställningen.
