Villkoren som presenteras nedan har senast ändrats den 24/06/2026.
Supererbjudanden: *Erbjudandet gäller från den 24/06/2026 05:00 till den 28/07/2026 på webbplatsen Vegaoo.se så länge lagret räcker.
För att göra en beställning måste du läsa och acceptera de allmänna försäljningsvillkoren innan köpet genomförs. Du kommer att få en kopia av dessa villkor via e-post när du bekräftar din beställning.
Detta dokument, med titeln ”Allmänna försäljningsvillkor”, fastställer de villkor som gäller för försäljningen mellan en part som önskar genomföra ett köp på webbplatsen Vegaoo.se, nedan kallad ”kunden”, och den andra parten, företaget JADEO FRANCE SASU, med säte på 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, registrerat hos RCS i Vienne under nummer 500 975 795 000 50, SASU med ett kapital på 60 000 €, och med momsregistreringsnummer FR17500375795, nedan kallat ”Vegaoo.se”.
JADEO FRANCE SASU förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor. Kunden kommer att informeras om ändringarnas innehåll så snart de publiceras på webbplatsen. Ändringarna träder i kraft dagen efter publiceringen. Endast de villkor som är publicerade vid denna tidpunkt är tillämpliga. Villkoren presenteras för kunden vid beställningstillfället och måste accepteras för att beställningen ska kunna bekräftas
Juridisk information
Webbplatsen www.vegaoo.se drivs av företaget JADEO FRANCE, med säte på:
1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Frankrike.
SASU (Société par Action Simplifiée Unipersonnelle) med ett kapital på 60 000 €
Registrerad hos RCS Vienne under nummer 500 375 795 000 50
Momsregistreringsnummer: FR17500375795
Telefon: 040 628 6110
E-post: kundservice@vegaoo.se
Vår kundservice är tillgänglig måndag till fredag kl. 040-628 6110.
Ansvarig för publikationer: Sylvain Ferreira i egenskap av verkställande direktör för JADEO FRANCE SASU.
Webbhotell: Alter Way
Huvudkontor: 1 rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, Frankrike
I. Våra priser
Alla produktpriser anges i SEK och inkluderar moms, men exkluderar leveranskostnader. Produkterna faktureras enligt de priser som gäller vid tidpunkten för beställningen. Produkterna förblir Vegaoo.se:s egendom tills full betalning har mottagits. Priset ska betalas i sin helhet vid ett enda tillfälle.
Artikelpriser
Våra priser kan ändras dagligen. Att lägga en vara i varukorgen innebär inte att varan är reserverad eller att priset är låst. Priset kan öka eller minska mellan den tidpunkt då du lägger varan i varukorgen och den tidpunkt då du slutför köpet, eller om du kontrollerar priset flera dagar i rad.
Priserna som visas på Vegaoo.se är rekommenderade priser i enlighet med distributörernas riktpriser. De är inte rabatterade och kan variera.
Beställda produkter och erbjudanden som visas på Vegaoo.se gäller inte produkter i kategorin ”SUPERPRIS”. Erbjudanden gäller så länge de är synliga på webbplatsen och inom ramen för tillgängligt lager.
II. Beställning
Personer under 18 år måste ha målsmans tillstånd för att köpa produkter på Vegaoo.se. Genom att acceptera dessa allmänna villkor intygar du, om du är under 18 år, att du har tillstånd att genomföra köpet.
När du handlar på Vegaoo.se ingås ett avtal i enlighet med bestämmelserna om konsumentköp och distanshandel. Avtalet träder i kraft när du bekräftar din varukorg, det vill säga vid det andra klicket i beställningsprocessen.
När betalningen har bekräftats är inga ändringar av beställningen möjliga.
Kunden har möjlighet att själv annullera sin beställning direkt från sitt kundkonto, förutsatt att beställningen ännu inte är under logistisk behandling.
Alternativet ”Avbryt beställning” visas endast när beställningen är berättigad till annullering.
När annulleringen har bekräftats av kunden via bekräftelsefönstret ändras beställningsstatusen automatiskt till ”Avbruten”.
Om beställningen redan har betalats genereras automatiskt en tillgodohavande.
Ingen annullering är möjlig när beställningen är under behandling.
Beställningsprocessen är följande:
Val av artiklar
Välj de önskade artiklarna och lägg dem i din varukorg.
Bekräftelse av varukorg
Klicka på ”Bekräfta min beställning” för att godkänna innehållet i din varukorg (första klicket).
Identifiering
Logga in på ditt kundkonto. Om du inte är inloggad, ange dina inloggningsuppgifter eller skapa ett konto.
Kontroll av uppgifter
Kontrollera att fakturerings- och leveransadressen är korrekt.
Bekräftelse av leverans
Bekräfta det valda leveranssättet och villkoren.
Val av betalningsmetod
Välj den betalningsmetod du vill använda.
Slutlig bekräftelse av beställningen
Klicka en sista gång för att bekräfta din beställning (andra klicket).
Genom att bekräfta din beställning godkänner du våra Allmänna försäljningsvillkor.
Orderbekräftelse och leverans
Så snart din beställning har bekräftats får du ett bekräftelsemail. När din beställning skickas får du ett andra mail som gör att du kan följa ditt paket i realtid.
Eftersom din åsikt är viktig kan du även få ett meddelande där du kan dela med dig av din upplevelse.
Kunden får en bekräftelse på att vi mottagit beställningen till den angivna e-postadressen. Därefter får kunden ett mejl när paketet skickats med en länk för att följa leveransen.
Båda parter blir bundna av köpet när kunden mottagit denna bekräftelse. Om beställningen görs före kl. 14.00 skickas bekräftelsen omkring midnatt samma dag. Om beställningen görs efter kl. 14.00 skickas den omkring midnatt följande dag.
Tillgänglighet och exceptionella situationer
Under perioder med exceptionellt många besökare på webbplatsen kan det förekomma fall där flera beställningar görs samtidigt och en produkt blir slut i lager, trots att betalningen har genomförts och en orderbekräftelse har skickats.
I en sådan situation, om en produkt inte kan levereras, informeras kunden omedelbart och får möjlighet att annullera beställningen eller bli återbetald för den saknade produkten, medan resten av beställningen skickas senare.
Kunden kan även modifiera eller annullera sin beställning upp till cirka 10 minuter efter att den har genomförts. För ändringar efter betalning ska kunden kontakta vår kundservice på 040 628 6110, så att ändringen kan beaktas innan beställningen skickas och avtalet ingås.
Kunden kan beställa produkter online på www.vegaoo.se dygnet runt, sju dagar i veckan.
Vegaoo.se förbehåller sig rätten att annullera eller avvisa beställningar från kunder med vilka det finns en betalningstvist från en tidigare beställning eller som utgör någon form av risk.
Genom att göra en beställning godkänner kunden de priser och produktbeskrivningar som visas. Vegaoo.se åtar sig att acceptera beställningar inom ramen för produkternas tillgänglighet.
Om en eller flera produkter är otillgängliga försöker Vegaoo.se omedelbart kontakta kunden. Kundens beställning kommer då att annulleras och beloppet återbetalas.
Produktinformation
Produktfoton som visas på Vegaoo.se tillhandahålls av våra leverantörer. Vissa detaljer såsom färg eller mönster kan variera, men sådana variationer är mycket ovanliga.
Vi rekommenderar att du läser produktbeskrivningen noggrant. Om du mottar en annan produkt än du förväntat dig, tveka inte att kontakta oss på 040 628 6110 eller via e-post: kundservice@vegaoo.se.
Våra produkter är uteslutande avsedda för försäljning och vi erbjuder inte uthyrning av kostymer eller tillbehör.
Observera att vissa produkter kan ingå i ett set eller en helhet.
Alla avtal som ingås mellan Vegaoo.se och kunden arkiveras i 10 år. Kunden kan därför när som helst begära en faktura för ett tidigare avtal.
III. Leveransvillkor
Beställningar som görs under helgen skickas följande måndag. Vänligen använd postnummodulen för att ta reda på det beräknade leveransdatumet.
Kunden kan välja mellan följande leveransalternativ som vägledning (för att se priser och beräknade leveranstider, ange ditt postnummer i modulen som visas när du klickar på varukorgen):
Hemleverans 3 till 4 dagar – 67 SEK
Detta leveranssätt utförs av GLS och innebär leverans inom 3 till 4 dagar efter att paketet har hämtats från vårt lager.
Om du inte är hemma vid leveranstillfället kommer transportören att lämna ett meddelande i din brevlåda, och du kan då hämta ditt paket på ett utlämningsställe eller hos en GLS-agent.
Expressleverans 1 till 2 dagar – 2 203 SEK
Expressleverans med DHL Express tar mellan 24 och 48 timmar beroende på destination i Sverige, förutsatt att beställningen görs på en vardag.
Undantag: för öar och norra landsbygdsområden i Sverige kan expressleverans ta upp till 5 arbetsdagar. För en mer exakt uppskattning, vänligen kontrollera postnummodulen i varukorgen.
Observera att om paketet är skadat eller omförpackat rekommenderar vi att du nekar leveransen. Om du accepterar paketet ber vi dig att ta bilder av det skadade paketet och skicka dem till vår kundtjänst på kundservice@vegaoo.se. Vi kommer att erbjuda en lösning inom 48 timmar.
Vegaoo.se levererar endast inom Sverige. För leveranser till Danmark, vänligen kontakta Vegaoo.dk.
IV. Betalning
Kunden kan välja mellan följande betalningssätt:
med betalkort: Visa, MasterCard, Visa Electron och Maestro (Euroline)
med Apple Pay
med PayPal
med Klarna
Vid betalning med bankkort förbehåller sig Vegaoo.se rätten att kontrollera personuppgifter för att verifiera att personen som står för betalningen är densamma som gjort beställningen. Detta gör vi i syfte att minska risken för bedrägeri.
I sådana fall kommer vår kundtjänst att kontakta kunden för att begära ytterligare information för verifiering. Beställningen kommer automatiskt att annulleras om verifieringen misslyckas eller om de begärda uppgifterna uteblir.
Eftersom vi för närvarande inte säljer varor på kredit görs ingen kreditupplysning.
För att garantera en säker betalning använder vi oss av en tjänst som behandlar betalningen via säkra servrar. Vi kommer aldrig att ha tillgång till dina betalningsuppgifter.
Informationen är krypterad och skyddad genom vårt SSL 3-protokoll (Secure Socket Layer) över Internet, ett protokoll som har blivit en global standard och som är kompatibelt med de mest använda webbläsarna. Vår partner som hanterar uppgifterna uppfyller kraven för PCI DSS.
För att kunna erbjuda flera olika betalningsalternativ behöver vi dela dina personuppgifter, kontaktuppgifter och orderinformation med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy.
V. Produkter och reklamation
1. Rättslig garanti om produktens överensstämmelse
Paragraf 16 § i konsumentköplagen kräver att säljaren levererar en produkt som överensstämmer med avtalet och ansvarar för fel som föreligger vid leveransen. Säljaren ansvarar även för fel som beror på emballage, monteringsanvisningar eller installation, i de fall där säljaren har åtagit sig ansvaret för detta.
Produkten anses överensstämma med avtalet när:
Produkten är lämplig för det ändamål som varor av samma slag normalt används för. I detta fall ska produkten motsvara den beskrivning som säljaren tillhandahållit och innefatta de egenskaper som säljaren har angivit. Produkten ska även motsvara vad köparen rimligen kan förvänta sig med hänsyn till offentliga uttalanden från säljaren, tillverkaren eller annan företrädare, särskilt i reklam eller märkning.
Eller när produkten har de egenskaper som parterna har kommit överens om, eller är lämplig för ett särskilt ändamål som köparen har informerat säljaren om och som säljaren har accepterat.
Köparen har rätt att kräva att produkten överensstämmer med avtalet. Köparen kan dock inte åberopa brister som han eller hon kände till eller inte rimligen kunde ignorera vid avtalets ingående. Detta gäller även när felet har sitt ursprung i material som köparen själv har tillhandahållit.
I enlighet med konsumentlagstiftningen kan köparen välja mellan reparation och utbyte av produkten vid bristande överensstämmelse. Köparen har rätt att kräva att säljaren avhjälper felet eller genomför en omleverans, förutsatt att detta inte innebär oskäliga kostnader för säljaren.
Vid bedömningen av om avhjälpande eller omleverans skulle medföra oskäliga kostnader för säljaren ska särskild hänsyn tas till:
felets betydelse,
varans värde om den varit felfri,
samt om den alternativa åtgärden kan genomföras till en betydligt lägre kostnad utan väsentlig olägenhet för köparen.
2. Garanti för befintliga fel
Garantiperioden gäller när ett fel anses föreligga om varan under den angivna perioden försämras på det sätt som garantin omfattar.
Detta gäller dock inte om det kan göras sannolikt att försämringen beror på en olyckshändelse, vårdslöshet, onormalt brukande eller andra liknande omständigheter på köparens sida.
Köparen får inte åberopa att varan är felaktig om han eller hon inte meddelar säljaren om felet inom skälig tid efter att felet upptäckts (reklamation).
Om köparen inte reklamerar inom tre år från det att varan mottagits, förlorar han eller hon rätten att åberopa felet, om inte annat följer av en garanti eller liknande utfästelse (Lag 2005:62).
Konsumenten har således tre (3) års reklamationsrätt. Reklamationen bör göras så snart felet upptäckts. Två (2) månader anses vara skälig tid för att rapportera en skada eller defekt.
För livsmedel gäller reklamation före sista förbrukningsdag eller inom tre år, beroende på vilket som inträffar först.
3. Hur kunden gör en reklamation
Om kunden önskar göra en reklamation kan kunden kontakta kundservicen via:
E-post: kundservice@vegaoo.se
Telefon: 040 628 6110
Eller genom vårt kontaktformulär
Kunden kan även göra en reklamation via sitt konto på följande sätt:
Logga in på ditt konto med din e-postadress och ditt lösenord
Under rubriken ”Mina beställningar” hittar du ”Gör eller följ en retur”
Vid reklamation ska du välja ”Defekt produkt” i listan över returorsaker
Vi ber dig att ladda upp en bild av den defekta produkten samt lämna en detaljerad beskrivning av felet.
Om reklamationen godkänns kommer du att ersättas för produktens pris samt returkostnaderna. Glöm därför inte att skicka oss en bild av kvittot från postkontoret som bevis på att varan har skickats tillbaka.
Skicka kvittot till: kundservice@vegaoo.se
4. Tvistlösning och vänlig lösning av tvister
Vid en eventuell tvist kan kunden kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s beslut vid tvister.
Europeiska kommissionen erbjuder även en plattform för tvistlösning utanför domstol. Konsumenter kan lösa en tvist om en onlinebeställning utan domstolsingripande.
Plattformen finns tillgänglig via följande länk: http://ec.europa.eu/odr/
VI. Bekämpning av betalkortsbedrägeri
För att garantera en säker betalning använder Vegaoo.se den säkra betaltjänsten som tillhandahålls av vår bankpartner HIPAY. Denna tjänst inkluderar standard SSL-säkerhet.
Konfidentiella uppgifter överförs direkt i krypterat format till bankens server utan att någonsin passera genom våra interna servrar.
Varje betalning som görs med bankkort skickar en auktoriseringsförfrågan till din bank. Betalningssystemet utfärdar ett elektroniskt certifikat som fungerar som bevis på beloppet och datumet för transaktionen.
Vegaoo.se förbehåller sig rätten att kontrollera de personuppgifter som kunden har lämnat och att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa att den person vars bankkonto debiterats är densamma som gjort beställningen.
Denna kontroll kan ske genom en begäran om identitetshandlingar och/eller bankuppgifter.
Om kunden inte svarar på en sådan begäran inom två (2) dagar kommer beställningen automatiskt att annulleras utan möjlighet till reklamation.
Vegaoo.se förbehåller sig även rätten att omedelbart annullera en beställning som uppvisar flera riskfaktorer som kännetecknar betalkortsbedrägeri.
VIII. Retur och återbetalning
I enlighet med lagen har kunden fjorton (14) dagars ångerrätt.
Returvillkor
För att returnera en produkt, gör så här:
Logga in på ditt konto med din e-postadress och ditt lösenord.
Under rubriken ”Mina beställningar” hittar du ”Gör eller följ en retur”.
Observera! Du har fjorton (14) dagar från det att du mottagit din beställning för att utöva din ångerrätt. Produkten måste skickas tillbaka till oss inom fjorton (14) dagar efter att du gjort din returförfrågan.
OBS! Alla returer måste skickas direkt till vårt kontor i Tyskland. Vi har inte möjlighet att hämta försändelser på utlämningsställen.
För att returen ska godkännas måste kunden returnera produkterna i originalförpackningen inklusive produktbladen.
Vi måste motta produkterna inom fjorton (14) dagar från att du registrerat din returförfrågan. Returer som anländer efter denna tidsfrist kommer inte att accepteras.
Det är acceptabelt att kunden har provat produkten en gång. Om produkten har använts förbehåller sig Vegaoo.se rätten att tillämpa en värdeminskning.
Produkten måste returneras komplett med alla tillbehör som ingår.
Returen ska skickas till:
JADEO Germany GmbH – Vegaoo.se
Antoniusstraße 18
73249 Wernau
Tyskland
OBS! Alla returer måste skickas direkt till vårt kontor i Tyskland. Vi har inte möjlighet att hämta försändelser på utlämningsställen.
Observera att samtliga returkostnader är kundens ansvar.
Vi åtar oss att behandla dina förfrågningar så snabbt som möjligt, senast inom 14 arbetsdagar efter att vi har mottagit din vara.
Återbetalning
Vid utövande av ångerrätten återbetalas kunden inom fjorton (14) dagar från det att Vegaoo.se mottagit kundens meddelande om retur.
Kunden kan dock få vänta tills varan har kommit tillbaka eller tills kunden har lämnat ett bevis på att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen sker alltid med samma betalningsmetod som användes vid beställningen.
Hela beloppet återbetalas, inklusive leveranskostnader, skatter och avgifter, om du ångrar köpet av hela beställningen (det vill säga returnerar samtliga produkter).
Observera dock att om kunden har valt expressleverans återbetalas endast standardleveransens värde om beställningen returneras i sin helhet.
Returfrakten bekostas av kunden.
IX. Kundservice
Du är mer än välkommen att kontakta vår kundservice om du har frågor. Vi finns tillgängliga på telefon från måndag till fredag kl. 09:00–17:00.
Telefon: 040 628 6110
Du kan givetvis också mejla oss på: kundservice@vegaoo.se
X. Immateriella rättigheter
All text, alla kommentarer, artiklar, illustrationer och bilder som återges på Vegaoo.se är skyddade av upphovsrätten och immateriella rättigheter som gäller i hela världen.
Även privat bruk omfattas av olika bestämmelser och är begränsat enligt lagstiftningen om immateriella rättigheter.