ENKELT ATT RETURNERA!
Hur gör jag en retur?
1. Kontrollera produkten
Försäkra dig om att produkten är hel och i sin ursprungliga förpackning, inklusive produktblad eller etiketter, innan du packar den i en låda.
2. Gå till ”Mitt konto”
- Klicka på "Gör en retur"
- Du ser en lista över dina beställningar
- Klicka på "Gör en retur" vid den beställning som returen gäller
- Markera de produkter du vill returnera
- Välj antal produkter och returorsak
- Bekräfta din retur
3. Förbered paketet
Skriv ut listan med produkterna som ska returneras.
Klipp dokumentet vid den markerade linjen och fäst streckkoden på paketet. Streckkoden är nödvändig för att vår logistikcentral ska kunna behandla returen.
Observera att kunden själv står för returkostnaderna.
OBS! Vi tar inte emot SMS-aviseringar på kundtjänstens telefonnummer. Aviseringar tas endast emot via e-post.
4. Skicka paketet till följande adress
JADEO Germany GmbH – Vegaoo.se
Antoniusstraße 18
73249 Wernau
Tyskland
Viktig information
OBS! Produkterna kan endast returneras inom fjorton (14) dagar från det att kunden mottagit sin beställning.
OBS! Alla returer måste skickas direkt till vårt kontor i Tyskland. Vi har inte möjlighet att hämta försändelser på utlämningsställen.
Vi kan tyvärr inte ta emot returer vid dörren – returen måste skickas som ett paket.
För att påskynda returprocessen
Vi rekommenderar att du skickar en bild av kvittot från postkontoret eller spårningsnumret för returförsändelsen till: kundservice@vegaoo.se